(资料图片仅供参考)

从来没有遇到过这么无赖和不讲信誉的商家，真的很难想象今时今日还有商家会如此无耻态度对待消费者。一次刷新我认知的消费体验，希望后来者可以引以为戒。

2月19日在上海中青旅店铺下单的办理日本签证服务，下单前再三确认是否符合办理五年签条件，确认没问题后下单办理的一家三口签证，完全按中青旅要求提交了个人资料并且得到了工作人员确认没问题后送签 。一个多星期后直接通知我们一家的申请被领馆退回（非拒签），询问专员原因是一概不知道，是否资料有误或有缺失，能否再补交，给与回复是中青旅的服务已结束。如果客户有需要商家后续服务的请重新下单付款（重新付款三千多）。简单粗暴的寄回了我们一家三口的护照。这显然就是中青旅提供的要求资料条件不符，信息不对称所导致，但是中青旅一口咬定他们的服务没有任何问题，且表示中青旅的服务费是一分不可以少收。就退款事宜多次与中青旅沟通，客服给与回复是退款事宜让我们找专员，专员给的回复是找客服，来回踢。经多渠道投诉后（主要是315投诉后），中青旅工作人员才于3月28日上午联系我，只是一个劲的赔礼道歉，但表示不管是哪个环节出的问题他们都不会退服务费，称自己没有退款的操作权利，且不会就此订单做后续跟进。给出一副姿态完全就是遇到这种情况消费者就认倒霉吧。脸皮厚到你无法想象，没有给出一丁点想要调解的态度。另外中青旅店铺上的产品描述到现在还恬不知耻的写着100%出签率，也不知道怎么有脸这么写。

以亲身经历奉劝大家，千万千万不要上当，此店家做生意毫无底线。

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