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5月1日，“五一”小长假期间，为了确保旅客温馨出行，北京局集团公司天津站对重点旅客服务加强文明用语使用，耐心、细心回答旅客问询。全力做好“爱心售票窗口”“爱心通道”“四区一室”等重点旅客帮扶工作。

5月1日，天津站客运服务员闫云婷在候车大厅为重点旅客提供爱心通道服务。杨宝森/摄

5月1日，天津站客运服务员闫云婷为旅客提供问询服务。杨宝森/摄

5月1日，天津站客运服务人员在候车大厅为旅客提供问询服务。杨宝森/摄

5月1日，天津站客运服务人员在站台为旅客提供上下车引导服务。杨宝森/摄

来源：光明网

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